常見問題

您家中原先的市內電話將繼續保留使用，無論您的親友是撥打您市話號碼，或是其他Wagaly Talk用戶撥打您的IP電話號碼，電話都會響起讓您接聽。

當然是可以的，一般如果您只是上網瀏覽資料，並不是傳送大量資料時，即使是使用1M/64K最低速的ADSL連線都可以正常使用。但是建議您撥打Wagaly IP電話時，避免傳送大量資料或是玩線上遊戲，如果您有同時大量資料傳送與電話需求時，建議您可以申請較高的連線速度（如2M/256K）。

若您是使用Wagaly Talk：是不需要開電腦的，只要讓Wagaly Talk設備與ADSL / Cable Modem保持連線狀態，您就可以隨時撥打網內或網外電話。若您是使用Wagaly Walk：必需在網路連線正常的狀態下，將電腦打開並啟動Wagaly Walk軟體，註冊成功後您就可以開始撥打網內或網外電話。

若您是使用Wagaly Talk：必需要有實體IP才可使用。
若您是使用Wagaly Walk：不需實體IP，在虛擬IP位址下也可以使用。

是的，無論您的親友為台灣大哥大、中華電信、遠傳電信、和信電訊、泛亞電信、東信電訊、大眾電信或亞太行動的手機用戶，您都可以使用Wagaly IP電話服務撥打電話給他們。

如果網路斷線，您將無法透過Wagaly IP電話撥打任何網內及網外電話。如果您使用的是Wagaly Talk，當網路斷線時，系統會有語音提示告知網路不通改由一般電話撥出。

除了您在撥打電話時，系統會有語音提示網路不通外，只要您發現Wagaly Talk設備上【Alert】燈號亮起時，表示Wagaly Talk電話服務不通，您將無法透過Wagaly Talk撥打任何網內及網外電話號碼。但是仍可透過原有市內電話撥打至國內電話、手機與國際電話。此時請先參考障礙排除說明或是聯絡Seednet客服人員。

一台Wagaly Talk設備僅可以接上一部話機使用。且具有Hub功能，可以同時連接二台以上電腦(再串接Hub時可以連接更多台電腦)。

Wagaly Talk 目前並沒有提供來電顯示的服務，因此 Wagaly Family 用戶來電，是不會有號碼顯示。為配合電信總局規定，凡提供網路電話服務之業者，均需於發話端撥出時顯示電話號碼，當您使用 Wagaly Talk 撥打國內電話、手機、國際電話時，對方電話會顯示 02-26576052 ，對方回撥時會聽見以下語音內容：
您好！您所撥的電話是 Seednet 數位聯合電信，依據電信總局規定，所顯示的網路電話代表號，無法為您轉接至原發話者，如有不便，敬請見諒！

使用Wagaly Talk服務時，設備會依照您撥打的號碼，自動選擇應該由IP電話撥出或是由一般市話撥出。最直接的辦識方法是透過IP電話撥打時，在電話鈴聲之前會聽到一段音樂，如果未聽到音樂或是系統語音告知 [ 將轉由一般市話 撥出 ] ，此通電話將不會透過Wagaly Talk 服務，再者，是當您拿起電話撥出任何號碼時，設備的【Phone】燈號會亮起，如果透過一般市話撥出到其他市話號碼時，Wagaly Talk設備上【Line】燈號也會亮起。
由於Wagaly Talk 在市話與IP電話切換時，會有一段作業時間，如上一通電話由市話撥出或接聽，下一通電話欲使用IP電話撥出時，請將電話掛上約3~5秒，確認設備燈號由【Line】熄滅後，再撥打下一通電話。

您的國外親友於國外家中也備有寬頻服務的話，是可以使用的，只需要將申請取得的Wagaly Talk設備安裝於國外親友的寬頻連線上。但是國外親友的使用上跟台灣Wagaly Talk使用有些不同，撥打Wagaly Talk網內用戶的操作沒有差別，由於系統主機位於台灣，所以在國外撥打當地電話時，是以台灣到所處地區的國際電話收費，如果是由國外撥回台灣市話或手機，則是以台灣國內長途電話費率收費。建議您需要將設備提供給國外親友使用時，提醒撥打及費率的說明。若您仍有其他相關問題，請與Seednet客服中心聯絡。

如果是接收Wagaly 家族用戶來電時，Wagaly Talk設備上【Phone】燈號會亮起，而一般市話來電時，【Phone】與【Line】燈號皆會亮起。