常見問題

到Webmail（http://webmail.seed.net.tw）的「疑似垃圾信」資料夾檢查時，若發現有正常信件被判斷為垃圾信，只要將它們勾選後移回「收件夾」即可（詳細圖示如下）。處理後，您使用Outlook或其他軟體收信時，將可收到這些正常信件。若您有申請付費防堵垃圾信服務，可將寄件人的Email address加入允許名單，往後此寄件人寄給您的信將不會再被當作垃圾信處理。

您可申請「垃圾信隔離通知」功能，系統會每天主動將所攔截之垃圾信清單寄送給您。垃圾信清單包含每封垃圾信的寄件日期、寄件人姓名、信件主旨，可以讓您迅速地判斷是否有誤攔信件。「垃圾信隔離通知」功能屬付費項目，需申請付費防堵垃圾信方可享有。

是的。不論您是否有申請防堵垃圾信功能，「疑似垃圾信」資料夾裡的信件一律保留7天。

付費防垃圾信用戶：狀態不變。
免費防垃圾信用戶：狀態不變。
無防堵垃圾信用戶：需至客服網頁 重新取消免費防堵垃圾信功能。

付費防垃圾信用戶：狀態不變。
免費防垃圾信用戶：狀態不變。
無防堵垃圾信用戶：需至客服網頁取消免費防垃圾信功能。