常見問題

• 連線模式轉換：由固定 IP轉為動態IP，超過14天後再次申請轉回固定IP，系統將核發另一組固定IP供您使用。
• 搬家遷址：如果您因為搬家、遷址，因各地區 IP範圍不同，所以本公司會核發給您另一組固定IP供您使用。
• 帳號停用：若您的帳號使用中發生「欠費停用」或是「主動要求停用」的話，該固定 IP也將回收。下次復用時，本公司將核發給您另一個固定IP供您使用。
• 本公司系統端設備升級：為提供用戶良好的連線品質，本公司將定期進行系統設備更新；屆時，將因設備更新而收回您原有固定IP，並由系統再次核發另一組新IP供您使用。若因系統更新而需重新核發IP，本公司將以「客服公告」、「服務通報」通知，請隨時注意本公司的相關公告訊息。

【本公司保留一切發放及收回 IP之權利】

1. WIN XP 網路連線若碰到開機無法取得 IP 的狀況，可試著使用 XP 所附的網路修復功能。使用方式如下：
   開啟 “ 控制台 ”→“ 網路連線 “ ，以滑鼠右鍵點選 ” 區域連線 “ ，出現小選單 → 選擇 ” 修復 “ 。
   開啟 “ 控制台 ”→“ 網路連線 “ ，雙擊 ” 區域連線 “ ，點選 ” 支援 “→ 點選 ” 修復 “
   在您點選修復之後 WIN XP 之作業系統即開始為您檢查當時的網路狀況，並嘗試恢復正常網路連線。若您使用修復仍無法排除 WIN XP 無法網路連線的問題，請逐一檢查網路線、網卡、集線器與 ADSL 數據機之間的實體連接狀況，一一排除問題之後再試一次。
   
   
2. 或是您也可以下載本公司所提供之 Dr. Net 用戶端連線障礙檢測程式，由程式自動為您檢測目前電腦連線狀況並排除障礙。
   
   
3. 如仍無法取得固定 I P， 請您來電 449-5000 洽詢24小時客服中心，由客服專員為您服務。

【 WIN2000 或 XP 】
重新開機即可取得原有 I P。

【 WIN 98 或 ME 】
因為網路協定更新時間的限制，無法在重開機的時候即時取回同一 I P， 請洽詢24小時客服中心 449-5000， 由客服專員為您快速處理。

1. 請在 A 電腦的「 C:\ 命令提示字元」功能中，輸入 “IPCONFIG /RELEASE“ 。
   
2. 請在 B 電腦的「 C:\ 命令提示字元」功能中，輸入 ”IPCONFIG /RELEASE“ ，再輸入 ”IPCONFIG/RENEW“ 。
   
3. 再回到 A 電腦的「 C:\ 命令提示字元」輸入 ”IPCONFIG /RENEW“ ，即可將固定 IP 從 A 電腦轉換到 B 電腦。

1. 請在 A 電腦開機連線的狀況下，在 “ 執行 ” 欄位輸入 ”WINIPCFG” ，釋放現有 IP 。
   
2. 在 B 電腦的 “ 執行 ” 欄位輸入 ”WINIPCFG” ，釋放現有 IP 之後，點選重新取得 IP 。再到 A 電腦點選重新取得 IP 。如此一來，固定 IP 即從 A 電腦轉換到 B 電腦了。